（四十三）第一把交椅 (1/2)

“听说上海酒店管理集团的高层要走的时候，还特别建议馨玉去其他更大更好的酒店发展，当个部门经理一点问题都没有，希望她在酒店管理方面有更大的发展，因为上海酒店管理集团的人都知道馨玉在这个合资企业里根本没有任何背景和关系，全凭她个人的实力，在这样的环境下她根本无法施展她的才华。”

“那馨玉真的去其他酒店了吗？”

“没有，馨玉认为是这家酒店培养了她，她要用自己的努力回报酒店，她干得很敬业，当时酒店的总台要摆鲜花，鲜花的验收都要通过馨玉亲自过目签单才行，当时那家花店老板为了能长期与酒店合作，来酒店现场插花时给馨玉带了一瓶名贵的香水，馨玉当时就拒绝了‘老板谢谢我不用香水，您放心，只要您家的花够新鲜，插得即艺术又漂亮，价格又合理我们会长期合作的。’‘经理，你这么年轻这么能干，还不随便收礼，将来一定大有前途’“谢谢美言，我不是经理，我只是一个小主管做好自己的本职工作而已”。

“难怪秋叶老夸馨玉啥都会，那为什么上海酒店管理集团都建议她走，她都还留下来做得这样好，她为什么还要辞职呢？”

“据说，一年后，上海酒店管理集团的走后，当时和她一起培训的董事长的亲戚接任了营业部经理，从此馨玉就没有好日子过了，那人总会借故训斥馨玉，把他培训时的不满全发泄在馨玉一个人身上。有一天，午饭后馨玉巡查客房部时，发现三楼打扫客房的一个员工不见了人影，问楼层领班‘那名服务员去哪了？’，领班说‘我不知道啊？’，‘你自己楼层的服务员不见了你都不知道？你怎么当领班的？’被馨玉大骂了一顿。后来馨玉冲到总台后面的监控室里，让保安调出吃午饭前后那段时间的录像，馨玉仔细地盯着显示屏，‘请回放一下’‘噢’‘谢谢，再放大一点’，馨玉看到那名员工，吃好饭后，左手耍着一块抹布，右手掏出三楼的一间客房的钥匙开门进去就一直没有出来，馨玉看见那间客房想起早上上班时她检查过这间客房，只需除尘就可以，是正常可以接待的客房，但那员工进去了半天都没出来，那员工到底在搞什么鬼？馨玉跑到总台刚要报此客房处于打扫状态暂时不能接待客人，总台的员工突然傻了‘主管，来不及了，刚才已经有客人登记了’‘是不是走向电梯的客人’‘对’‘好的，我知道了’。馨玉马上三步并作两步跑，一边用对讲机告诉三楼的领班‘马上将那间客厅清理出来，有客人入住’。‘噢噢噢’，领班抓起钥匙，小跑着来到客房门口，紧张地敲了三声门，刚要用钥匙打开房门，突然自己楼层失踪的服务员，睡眼惺忪地揉着眼睛来开门，两人互相吓得半死，‘天哪，你怕是要死了，这间客房马上就有客人入住了，还不赶紧收拾’，‘啊！完了完了’。当馨玉快速跑到三楼，面带微笑，抬头挺胸彬彬有礼地站在服务台前，客人刚好从电梯里走出来，‘先生您好，欢迎下榻金凤凰大酒店’馨玉礼貌客气地和客人打着招呼，拿出楼层登记本核对房卡，然后拿起客人的行李，将客人引到入住的客房门口。天哪，还好，一切都正常。馨玉立马将领班和那名失踪的员工叫到办公室狠狠训了一顿，‘你还挺会享受的，在上班时间随意打开一间客房睡午觉，你知不知道那间客房当时在总台显示的是正常房间，今天多危险，如果入住的客人发现你睡在里面，后果会怎样？你想过吗？这会影响酒店的形象你知道不知道？还有你，作为一个领班，连自己分管的楼层服务员在不在岗都不知道，那还要领班做什么？今天你和她一起把三楼未打扫的客房全部打扫出来，无论做到几点，我都要来检查后你们才能下班，据说那天馨玉检查完所有客房已经七点了……’就这样那个领班哭着去向营业部经理告状，经理和那个领班是同一个背景的人，经理得知馨玉大骂自己这边的人后，马上召开营业部紧急会议，会议才开始，经理就跳了起来，当面点名指着馨玉直骂馨玉如何失职如何不会管理如何不会待员工，还让馨玉写检讨，馨玉马上火了，当时就拍桌子跳了起来‘我没给酒店带来过任何损失，也没有损坏过酒店的形象，我从小到大没写过一份检讨，叫我写职辞报告可以，写检讨不可能’。馨玉立即撕下一页笔记本的纸写了辞职报告放到经理的桌子上，经理说‘这样随便写的不算，要用正规的信笺写’，馨玉一把抓过那张辞职报告揉成团用力地甩进了垃圾桶里，然后回办公室用信笺写了一份辞呈放在经理的办公桌上，馨玉一字一顿、清清楚楚地念了一遍给经理听‘这…是…我…的…辞…职…报…告…’然后走人了。经理一边抓头一边自言自语：我一个大老爷们还真没见过如此雷厉风行的女人，我以为馨玉在酒店有如此好的成绩和待遇绝对不会轻易辞职的，所以将她写的第一份辞职报告给弹了回去，没想到几秒钟的时间又冒出一份工整的辞职报告。后来那个三楼领班和那名员工得知馨玉要辞职后，主动找馨玉道歉‘主管，都是我们不好，害得你辞职，换了我们自己也会那样骂的，希望您不要辞职’。馨玉说‘没事，是我没有管理经验，没有带好你们，是我自己主动提出辞职的，此处不留人自有留人处，以后你们好好做，希望不要再发生类似的事情’。”

“