第十一章 第一天“扫楼” (1/3)

从第二天工作开始，李唤飞就注重做工作总结，日复一日的总结，就形成了他工作的习惯。在电话营销部的时候，他总结出一套开场白和交流方法，他这样总结：

一、从自己的角度出发。

a，如何让客户有兴趣听自己说的话；b，如何把自己的介绍语浓缩得更简练让客户一听就明白；c，如何把无意向的客户变成潜在客户，如何把潜在客户变成客户。

二、从客户的角度出发

a，接到推销的电话客人的心态怎么样？b，客人不需要这样的业务，自己公司有财务或者客人已有稳定的合作商；c，深圳大大小小的会计代理公司多的是，凭什么要选择我们？d，推销电话的公司的信用度如何？办事效率如何？服务如何？价格如何？

三、从公司的角度出发

a，我们能做什么，我们怎么做好服务？b，如何给客户提供良好的信用保障？c，如何彰显我们的优势？

通过这样的设问，再逐一回答，再总结，李唤飞的开场白如下：

1、对于接听电话时态度好或较好的客户：“您好，我是深圳某居财务代理公司的李经理，我公司财务记账报税200块钱一个月，请问您公司财务做账这块是否有安排了呢？”（对于有心听的客户或有意向的客户，介绍时要突出自己的势。）

2、对于接听电话时比较烦躁或是态度不好的客户：“您好，我是深圳某居财务公司的李经理，请问您有财务做账这方面需要咨询的吗？我这边可以提供免费咨询。”（对于烦躁的客户可以进行引导，即使现在没意向，并不代表他将来不需要。）

这样的总结，也为李唤飞将来出去拜访和约见客户及商谈合作时提供了很大的帮助。

李唤飞想：反正电话营销部这么多人，人人都说自己的经理也没什么不可以的，公司才不管你有没有这个头衔，你只要拿回订单就好了。而且，说自己是经理的话，给客户的感觉就会不一样，至少让客户觉得自己有一定的资历，工作也比较专业。

就这样，李唤飞在电话营销部实操期满时，他成功预约了7个客户。

在电话营销部的最后一天，李唤飞挺期待主管或经理夸奖他一番的，可是当下班集合开会的时候，他们却只字未提，这让李唤飞有些失望。后来他才知道，他是来电话营销部实操的，而且只呆一个星期，所以他在这里的业绩全都要归到主管名下。

有能力的人，随时随地都有机会，就算暂没有他也能去创造属于自己的机会。李唤飞也并不把这几个预约成功的客户放在心上，他坚信，只要他到了自己的工作岗位上，他肯定会有更好的工作业绩。

“仓经理，我在电话营销部实操期表现得还满意吗？我接下来的商务代表工作具体怎么安排呢？”一大早，李唤飞就来到营销部办公室找仓经理，他捏着笑脸问。

“你等一下。”仓经理面无表情的说完，便到电话营销部开早会去了。

在办公室里，只有李唤飞一个人静静的站着，他打量着办公室的设计，有壁画，有时钟，有各种欧式风格的桌椅…….“这办公室的设计还不错，将来咱也弄他一个。”李唤飞想着，办公室的门突然打开了，走进来的是一个身材瘦小的女孩，她看上去跟李唤飞的年纪差不多，当意识到她穿着粉红色的衣服的时候，李唤飞立刻向她90度鞠躬，对方点头示意了一下，转身坐到自己的座位上。

过了近十分钟，仓经理才慢悠悠的走进办公室，当看到李唤飞的时候，他似乎突然想起了什么似的说：“哦，你……你跟我来……”说着，他两走到刚才那个穿粉红色衣服的女孩旁边，“这是你的直属上司，薛经理，以后你听她的安排。”仓经理说完，回到他的座位上，坐下。

李唤飞向薛经理90度鞠躬，“薛经理早上好，以后辛苦你多多指点。”

这时，李唤飞想起第一天来公司面试的时候，主持曾说过，公司里有一个98年的年轻的女经理，指的肯定是她了。面对比自己还小1岁的女经理，李唤飞内心有种不太自在的感觉。

“嗯好，9点开个早会，你去准备一下。”薛经理转过头看了李唤飞一眼，给了他一个微笑。

“好。”李唤飞一个90度鞠躬后，快步走出门去。刚一出门，他就碰到一个身穿白色衬衣的男同事，两人相互90度鞠躬，再往前走，迎面走来两个穿蓝色衣服的女同事，又相互90度鞠躬，其实李唤飞自己也不知道要去哪里，去准备什么，也不知道会在哪里开，所以，他在三楼走了一圈后，又只能来到薛经理的办公室的门口候着。

过了五分钟左右，薛经理走了出来，把一张签好上班时间的工牌递给李唤飞，再转脸对办公区的同事说：“非凡家族的同事们过来开个会。”

这时，有两个男同事和两个女同事站起来，集中到薛经理的办公室门口。

“来，列好队，下面由我们的新同事出来做个自我介绍。”薛经理示意李唤飞站到队伍前面。

李唤飞走上前去，90度鞠躬，面带微笑的说：“大家好，我是我们的新成员李唤飞，以后会有很多东西要向大家请教，相信你们会‘不吝赐教’的，谢谢！”（掌声起，李唤飞归队）

李唤飞平时并不太爱说话，特别是当他在一个陌生的环境时，他说话就更简单，更直接了。

“以后我们家族又多了一个新成员，大